Refund & Garansi
Kalau lisensi tidak bisa dipakai, uang Anda kembali penuh.
Garansi kami berdiri di satu janji sederhana: kalau kami tidak bisa membuat lisensi Anda aktif, Anda tidak perlu ikut menanggungnya. Berikut kapan garansi berlaku, kapan tidak, dan cara mengajukannya.
Terakhir diperbarui 23 September 2026Sekitar 4 menit baca
Ringkasnya
- Lisensi gagal aktivasi dan tidak bisa kami selesaikan: uang kembali 100%.
- Ajukan maksimal 7 hari setelah lisensi aktif dan dipakai.
- Kerusakan akibat plugin dimodifikasi atau dicampur versi nulled tidak ditanggung.
Tiga poin itu inti halamannya. Sisanya detail yang membuat semuanya jelas.
Daftar isi (7 bagian)
01Yang ditanggung garansi
Tiga hal ini cukup untuk mengajukan pengembalian dana:
- Lisensi tidak bisa aktif padahal data domain sudah benar.
- Produk yang terkirim tidak sesuai dengan yang Anda pesan.
- Pembayaran sudah masuk, tapi lisensi tidak pernah dikirim.
02Yang tidak ditanggung
Kami sebutkan ini bukan untuk mencari alasan menolak, tapi supaya Anda tahu batasnya sejak awal.
- Kerusakan karena plugin dimodifikasi atau dicampur dengan versi nulled.
- Masalah hosting, tema, atau plugin pihak lain yang tidak berhubungan dengan lisensi kami.
- Permintaan refund setelah lisensi aktif dan dipakai lebih dari 7 hari.
Catatan: Kalau kendalanya karena hosting, tema, atau plugin lain, kami tetap bantu cari jalan keluarnya — gratis, selama masa support 30 hari masih berjalan.
03Cara mengajukan refund
- Chat admin di WhatsApp, sebutkan nama produk dan domain yang diaktivasi.
- Ceritakan kendalanya — sertakan screenshot pesan error kalau ada.
- Kami periksa dulu. Kalau masih bisa diperbaiki, kami tawarkan perbaikan atau tukar produk senilai.
Catatan: Kalau setelah diperiksa memang tidak bisa diselesaikan, refund kami setujui dan beri tahu Anda di chat yang sama.
04Berapa lama uangnya kembali
Pengajuan yang disetujui kami proses maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
Dana sampai ke rekening Anda dalam 1–3 hari kerja, tergantung bank atau e-wallet yang dipakai. Bukti transfer kami kirim ke chat Anda.
05Tukar produk dulu, refund kemudian
Sering kali masalahnya bukan produknya, tapi cocok atau tidak dengan kebutuhan Anda. Untuk kasus seperti itu kami lebih suka menawarkan tukar produk senilai daripada langsung refund.
Anda bebas memilih: ambil tukarnya, atau tetap minta refund sesuai garansi.
06Setelah refund disetujui
- Lisensi yang di-refund kami nonaktifkan, dan plugin sebaiknya Anda hapus dari website.
- Kalau nanti Anda butuh produk yang sama, silakan pesan lagi. Tidak ada daftar hitam di sini.
07Masih ragu kasus Anda masuk garansi atau tidak
Tanya saja dulu. Jawabannya gratis dan tidak membuat Anda wajib membeli apa pun. Chat admin di WhatsApp, atau kirim detailnya ke halo@modigi.id.
Masih ada bagian yang belum jelas?
Tanya saja. Pertanyaan soal aturan, garansi, atau lisensi selalu kami jawab gratis di WhatsApp, setiap hari pukul 08.00–22.00 WIB.